Dans le sillage du customer relationship management (CRM), des entreprises adoptent un positionnement nouveau. <\/s><s> Elles se posent en d\u00e9clencheurs d'histoires, ou, plus pr\u00e9cis\u00e9ment, favorisent une mise en relation entre leur marque et les consommateurs ou directement entre les consommateurs eux-m\u00eames, qui g\u00e9n\u00e8re de vraies histoires v\u00e9cues. <\/s><\/p><p><s> C'est G\u00e9ant Casino qui propose un service de covoiturage. <\/s><s> Covoiturage = discussion, conversation = histoire potentielle. <\/s><s> Et plus si affinit\u00e9s : le dispositif peut tout autant \u00eatre utilis\u00e9 pour faire les courses que pour les trajets quotidiens ou pour partir en vacances. <\/s><\/p><p><s> Il y a bien-s\u00fbr le contexte, la crise, qui incite les entreprises \u00e0 proposer de nouvelles solutions, de nouveaux services annexes, le pompon du man\u00e8ge. <\/s><s> Il y a la m\u00e9fiance des consommateurs face au discours de marques dites citoyennes mais qui vire leur cuti d\u00e8s les premi\u00e8res difficult\u00e9s.<\/p>\r\n<\/div>\r\n\r\n<\/div>"}